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Cómo Informarnos de un Problema en Canvas

Cómo Informarnos de un Problema en Canvas

Owned by Elizabeth Ellison
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Si está experimentando problemas con Canvas como padre/madre, así es como puede enviar un ticket de soporte.

Si puede iniciar sesión en su cuenta del Portal para Padres pero tiene problemas con Canvas, siga estos pasos:

  1. Mientras esté conectado a su cuenta del Portal para Padres, navegue a Canvas.

  1. En su panel de Canvas, haga clic en Help y luego en Report a Problem.

Para obtener soporte más rápido, es mejor enviar un ticket directamente desde la página en la que está experimentando el problema. Esto incluirá automáticamente los detalles de la página en el ticket enviado al equipo técnico. Asegúrese de incluir la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta del Portal para Padres, así como los nombres de los estudiantes involucrados.

 

Si no puede iniciar sesión en Canvas a través de su cuenta del Portal para Padres, siga estos pasos en su lugar:

  1. Vaya a la página de inicio de sesión de Canvas (a través de Instructure). Haga clic en Help en la parte inferior de la página de inicio de sesión.

  1. Seleccione Report a Problem y siga las instrucciones. Asegúrese de incluir la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Canvas, ya que el equipo de soporte no podrá contactarlo sin ella.